Política de Envíos.

Realizamos envíos a todo Uruguay mediante DAC.

El envío estándar es gratuito. También podés elegir un envío express con costo adicional, que se muestra y abona directamente durante el proceso de compra.

Dentro de Montevideo ofrecemos además la opción de envío en el día mediante PedidosYa. Esta modalidad tiene un costo fijo, se abona desde la web y está disponible únicamente dentro de la zona de cobertura habilitada por PedidosYa.

Una vez confirmado el pago, el pedido se prepara y despacha dentro de un plazo de hasta 24 horas hábiles.

• Envío estándar: entre 3 y 4 días hábiles.
• Envío express: entre 1 y 2 días hábiles.
• Envío en el día: disponible en Montevideo mediante PedidosYa, sujeto a su zona de cobertura.

Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contarse desde que el pedido es despachado. No se contabilizan sábados, domingos ni feriados.

Cuando el pedido es despachado por DAC, enviamos la información de seguimiento al número de WhatsApp ingresado durante la compra.

Es importante proporcionar un número de teléfono correcto y activo para poder recibir el comprobante y consultar el estado del envío.

El seguimiento puede demorar algunas horas en actualizarse después de que el paquete es entregado a la empresa de transporte.

Es responsabilidad de la persona compradora ingresar correctamente los datos necesarios para la entrega:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Departamento y localidad.
• Calle, número de puerta y apartamento, si corresponde.
• Agencia de retiro, cuando se seleccione esa modalidad.

YORUMI no se responsabiliza por demoras, entregas fallidas o costos adicionales ocasionados por información incompleta o incorrecta ingresada al momento de realizar la compra.

Si necesitás corregir algún dato, comunicate con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, puede que no sea posible modificar la información.

Al recibir tu pedido, revisá el estado exterior del paquete y del producto.

Si observás golpes, roturas, apertura del paquete o daños ocasionados durante el transporte, comunicate con nosotros dentro de las primeras 24 a 48 horas desde la recepción.

El reclamo deberá realizarse antes de comenzar a utilizar el producto y deberá incluir:

• Fotografías del paquete recibido.
• Fotografías de la etiqueta de envío.
• Fotografías o video del producto y del daño observado.
• Número de pedido o nombre de la persona compradora.

Esta información nos permite verificar el caso, realizar la gestión correspondiente con la empresa de transporte y brindarte una solución con mayor rapidez.